Política de devolución y garantía

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

I. ALGUNAS PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Estamos dispuestos a proporcionarle devoluciones y cambios dentro de los 15 días en todos los productos que no se hayan instalado, usado o manipulado en ninguna situación. Una cosa que debes recordar es que todos nuestros productos están hechos de cabello humano 100% natural. Además, cada paquete proviene de personas individuales, por lo tanto, no podemos garantizar todo el color o la textura del cabello. Sin embargo, haremos todo lo posible para encontrar las mejores combinaciones para satisfacer sus necesidades. Siempre tiene que consultar su pedido para determinar si el color coincide con nuestras fotos en el sitio web y la llamada por video.

1. ¿Cuánto dura la política de devoluciones?

Le reembolsaremos las extensiones de cabello dentro de los 15 días posteriores a la fecha en que reciba sus extensiones de cabello.

2. ¿Cuáles son las políticas de devolución?

Las solicitudes de devolución y cambio solo se aceptan siguiendo nuestros requisitos de la siguiente manera:

  • El cabello NO debe haber sido instalado, teñido, permanente, manipulado o alterado en ninguna situación;
  • El cabello DEBE estar en su paquete original y NO desatado en la parte superior;
  • El cabello DEBE mantenerse en su empaque original y no cumplen los que han pedido de los clientes;
  • Los paquetes devueltos DEBEN incluir una copia de la factura original. No aceptaremos sus devoluciones o cambios que no cumplan con esos requisitos.

3. ¿Tengo que pagar los gastos de envío de mi devolución

Si. Todos los clientes son responsables de sus propios gastos de envío de devolución. Le recomendamos que envíe su devolución enviando al proveedor con un servicio de confirmación de firma o comprando un seguro para proteger su paquete, ya que no podemos asumir la responsabilidad por devoluciones perdidas.

4. ¿Necesito ponerme en contacto con Vietnam Hair 1993 antes de devolver mi pedido?

Debe comunicarse con nosotros antes de enviar su devolución, en caso de que la dirección de devolución sea diferente a la dirección desde la que se envió originalmente su pedido. Además, revisaremos su producto devuelto y resolveremos su reembolso. Tenga en cuenta que los reembolsos por mercancía devuelta sin contactarnos no se pueden garantizar.

5. ¿Cómo puedo contactarte?

Puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 15 días posteriores a la compra por whatsapp +84 814 84 1993 o email: info@demo.ngogiamedia.com. También puede comunicarse directamente con el personal responsable de su pedido.

6. ¿Dónde está la dirección de VIETNAM HAIR 1993?

Debe enviarnos su devolución a la dirección correcta de nuestra empresa. Vietnam Hair 1993 compania, barrio Ben Tre, Pueblo Cam Ha, Ciudad de Hoi An, Quang Nam Provincia, Vietnam. Número de teléfono de contacto: (+84) 814841993. Dirección de correo electrónico: info@demo.ngogiamedia.com. No somos responsables por devoluciones pérdidas o artículos enviados a la dirección incorrecta

7. ¿Cómo recibo mi reembolso?

Se proporcionará un reembolso completo al método de pago original después de que hayamos recibido su devolución que es ACEPTADA. Todos los clientes DEBEN comunicarse con nosotros después de devolver el paquete y proporcionarnos su información para que podamos reembolsar el reembolso.

II. POLITICA DE GARANTIA

Además, VIETNAM HAIR 1993 también proporciona una garantía de producto de 15 días:

Si algún mechón de cabello que recibió tiene problemas relacionados con problemas de fabricación, estará protegido por esta garantía:

  • Dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido, contáctenos con una foto o video que muestre el problema y solicite soluciones.
  • Revisaremos sus reclamos y le daremos las soluciones. Dado que la mayoría de los problemas se pueden resolver mediante el método de mantenimiento, es posible que le proporcionemos productos recomendados que se encargarán de esos problemas. Si el problema no se puede resolver, debe devolvernos el cabello. Luego, manejaremos este problema.
  • Para que podamos determinar sus productos, su compra puede ser reemplazada, su pedido debe ser enviado de regreso a nuestra oficina. Todos los costos de retirar sus artículos y enviarlos son responsabilidad del cliente.
  • No ofrecemos devoluciones ni cambios de productos para el cabello personalizados.

Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.